Gioco Responsabile

Il nostro approccio alla tutela del giocatore

Operiamo con licenza rilasciata dall'Anjouan Gaming Board (numero ALSI-202411077-FI2) e aderiamo agli standard richiesti in materia di protezione dell'utente. Ogni conto aperto su legiano casino viene verificato per accertare la maggiore età: l'accesso ai minori di 18 anni è categoricamente vietato e i profili sospetti vengono sospesi in attesa dei documenti.

Il nostro personale di assistenza riceve una formazione periodica sul riconoscimento dei comportamenti a rischio. Quando emergono segnali preoccupanti — depositi ravvicinati, richieste insistenti di annullamento del prelievo, sessioni notturne prolungate — possiamo contattare l'utente e proporre una pausa.

Non inviamo comunicazioni promozionali a chi ha attivato un'autoesclusione o ha chiesto di essere rimosso dalle liste di marketing. Il rispetto di questa scelta è immediato e permanente fino a revoca esplicita da parte dell'interessato.

Strumenti di autolimitazione disponibili

Dall'area personale è possibile fissare un tetto ai versamenti su base giornaliera, settimanale o mensile. L'aumento di un limite diventa operativo soltanto dopo un periodo di attesa di 24 ore, mentre la riduzione ha effetto istantaneo.

Il promemoria di sessione mostra un avviso a intervalli scelti dall'utente con il riepilogo del tempo trascorso e del saldo movimentato. È una funzione semplice ma efficace per interrompere l'automatismo del gioco continuativo.

Chi desidera una pausa breve può attivare il raffreddamento (cool-off) da 24 ore a 30 giorni. Per periodi più lunghi esiste l'autoesclusione, da sei mesi a cinque anni, che blocca l'accesso al conto e non può essere revocata prima della scadenza scelta.

Come riconoscere un rapporto problematico con il gioco

Alcuni indizi meritano attenzione: giocare somme superiori a quanto pianificato, nascondere ai familiari l'entità delle giocate, provare irritabilità quando si è costretti a smettere, oppure tornare al sito subito dopo una perdita con l'intento di recuperarla.

Anche il ricorso a prestiti, carte di credito o denaro destinato a spese domestiche è un campanello d'allarme che non va sottovalutato. Il gioco dovrebbe essere finanziato esclusivamente con risorse che ci si può permettere di perdere.

Se una o più di queste situazioni risultano familiari, consigliamo di sospendere l'attività e di rivolgersi a un servizio specializzato. Chiedere aiuto in una fase iniziale rende il percorso di recupero decisamente più semplice.

Protezione dei minori in ambito domestico

Le credenziali del conto non devono essere condivise né lasciate memorizzate su dispositivi accessibili ad altre persone, in particolare a bambini e adolescenti.

Suggeriamo l'installazione di software di filtraggio come Net Nanny, Qustodio o K9 Web Protection, che permettono di bloccare i siti di gioco sui computer e sugli smartphone di casa.

Qualsiasi giocata effettuata da un minore utilizzando le credenziali di un adulto comporta l'annullamento delle vincite e la chiusura del profilo, come previsto dalle nostre condizioni contrattuali.

Riferimenti utili

• Telefono Verde Nazionale per le Problematiche legate al Gioco d'Azzardo (Istituto Superiore di Sanità): 800 558822, gratuito e anonimo
• Giocatori Anonimi Italia — gruppi di mutuo aiuto attivi su tutto il territorio nazionale, contatti disponibili sul sito ufficiale dell'associazione
• Assistenza legiano casino: sezione supporto del sito o chat dal vivo, per attivare limiti, pause e autoesclusione